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公交司机龙四友20年零事故零投诉。“将心比心,才气做最好的服务”

文章出处:od体育网站 人气:发表时间:2021-09-30 00:20
本文摘要:1999 年从业,在6条公交线留下身影;20年间,做到了零事故、零投诉,累计宁静运送搭客数十万;为利便随时到岗,四次搬迁……他叫龙四友,现在是T43路公交车的班组长,曾获株洲市五一劳动奖章。20年间,四次为事情搬迁龙四友出生于1974年,老家在常德。 1999年,他开始了株洲公交驾驶员的生涯。9路、24路、36路、18路、41路、43路都曾留下他的身影。但没留下的,是事故和投诉记载。 龙四友 记者 戴凛 摄昔人为了求学,留下孟母三迁的典故。

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1999 年从业,在6条公交线留下身影;20年间,做到了零事故、零投诉,累计宁静运送搭客数十万;为利便随时到岗,四次搬迁……他叫龙四友,现在是T43路公交车的班组长,曾获株洲市五一劳动奖章。20年间,四次为事情搬迁龙四友出生于1974年,老家在常德。

1999年,他开始了株洲公交驾驶员的生涯。9路、24路、36路、18路、41路、43路都曾留下他的身影。但没留下的,是事故和投诉记载。

龙四友 记者 戴凛 摄昔人为了求学,留下孟母三迁的典故。而来株洲的20年间,为利便随时到岗,龙四友四次搬迁。

“跑9路和24路时,租住在石峰公园四周;跑36路时,住在红旗广场四周;跑18路和41路时,住在庆云山庄四周;如今跑43路,则住在了高家坳。”龙四友笑着说,因经济条件有限,一直还没在株洲买房,也就有了“搬迁自由”,每次就选在离线路公交站场相对较近的地方租房。“既然他对事情有这样的热情,我们也完全明白和支持。”只管总是搬迁,但龙四友的爱人很少诉苦。

做志愿者,相识搭客需求从4年前开始,龙四友有了一个特此外“喜好”。每周六,只要没有值班摆设,他都市和志愿者去敬老院坐坐,陪老人聊上半天。

“服务工具中,最容易引起矛盾和投诉的,正是暮年人群体,所以想多和他们聊聊,听听他们的诉求。”龙四友说,通过走访发现,许多老人对物质的要求并不高,他们最缺的反而是陪同,最怕的是孑立。所以,许多老人喜欢坐公交车,因为不光免费,情况也不错,而且相对热闹。

他就经常看到有老人空手上车,很快又空手回来,一天来往返回坐频频。龙四友 记者 戴凛 摄龙四友说,正因为明白老人,所以不管怎样,当有老人上车时,他总会说“老人家,慢一点,我等您”。而他也因此总会获得老人的回应“谢谢”。为了让更多同事明白,有时,龙四友会带着党支部的党员和班组里的驾驶员一同去敬老院,让他们去亲身体会。

每一份支付,都市有人记着在龙四友的印象中,有一对父女总是乘坐他的那趟公交车。龙四友说,他们总是在“卫校”站上车,在“省直中医院”站下车。厥后,他相识到,老人每周是要去医院做两次透析,因为需要乘坐轮椅,所以每次上车时都要摆弄一会。

因为他总是耐心等候,所以这对父女认准了他开的这辆车,一来一回,总是能载上他们。另有一位热心的“老搭客”,是南大门市场的谋划户。

龙四友说,虽然至今也不知道这位女士的姓名,但她已经多次通过他,向有难题的驾驶员捐钱捐物。好比,2018 年,T2 路驾驶员李晖突发疾病倒在岗位上,没过两天,这位女士搭车时就递来了400元现金,委托他转交给李晖的眷属。

“她说,从我的身上看到了株洲市公交驾驶员的卖力和努力,所以看到其他公交驾驶员遭遇不幸时,很想帮一把。”龙四友的古貌古心温暖着十米车厢,20年间,龙四友多次被公司评为服务明星和优秀班组长。

他说,只有将心比心,才气做最好的服务。(株洲晚报记者 戴凛 通讯员 殷滋)。


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